PREGUNTAS FRECUENTES

A continuación encontrarás una selección con las dudas más habituales resueltas. Si aún así tienes preguntas que hacernos... ¡no dudes en contactar con nosotros!

P. - ¿Realmente podéis fabricar cualquier cosa?

R.- Definitivamente ¡Sí! Si puedes imaginarlo, podemos construirlo. Durante años nos hemos dedicado profesionalmente a la construcción de escenografía y decorados para cine y televisión (¡a tamaño real!), por lo que la construcción de escenografía no tiene secretos para nosotros. Visita la sección Acerca de si quieres conocer más detalles.

P. - ¿Hay algún tipo de pedido mínimo?

R.- No. En Scenery Planet queremos ser tan flexibles como sea posible para satisfacer todas tus necesidades, sin importar si son grandes ó pequeñas.

P. - Entonces, ¿puedo encargar elementos de escenografía por separado?

R.- Sí. Si ya dispones de una colección de escenografía y simplemente quieres añadirle un elemento central realmente espectacular para dar una nueva dimensión a tus partidas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

P. - ¿Podré ampliar mi colección más adelante?

R. - Por supuesto. Con tu primer pedido, te abrimos una ficha de cliente en la que se detallan los elementos fabricados, medidas, colores empleados, y demás información relevante; De esta manera garantizamos que los elementos que añadas más adelante a tu colección se complementen a la perfección con los que ya tienes.

P. - Tengo poco espacio en casa, ¿todos vuestros tableros son de una pieza?

R. - ¡No! En Scenery Planet ofrecemos también soluciones modulares personalizadas, sin renunciar a la calidad ni a los acabados que nos distinguen del resto. Consúltanos para conocer más detalles .

P. - Quiero que mi escenografía vaya a juego con mi ejército ¿podré elegir los colores?

R.- Por supuesto. Es más, te recomendamos que lo hagas. Sólo tienes qué indicarnos el fabricante y los tonos que has empleado para tus miniaturas, peanas, etc y nosotros nos ocuparemos de que todo encaje a la perfección.

P. - ¿Realmente tengo que detallarlo todo para hacer un encargo?

R.- Sólo tanto como desees hacerlo. Evidentemente, cuanto más material de referencia nos hagas llegar, más se ajustará el resultado final a lo que tengas en mente. Esto no significa que tengas que enviarnos planos acotados ni diseños complejos, con unos bocetos sencillos o una descripción escrita será suficiente. También es muy recomendable que nos envíes imágenes escogidas como referencia.

P. - Formo parte de un club de jugadores ¿podemos obtener algún tipo de ventaja como club?

R. - En Scenery Planet ofrecemos soluciones de juego a la medida de tu club. Consúltanos para conocer nuestras ofertas y descuentos especiales por volumen de compra.

P. - Entonces, ¿sólo fabricáis escenografía para wargames?

R. - En realidad, no sólo para wargames o grandes juegos de estrategia. Si quieres un tablero escénico para tus juegos de mesa o de rol favoritos, o simplemente un expositor personalizado para tu ejército, Scenery Planet puede fabricarlo para ti ¡consultanos! Tambien fabricamos réplicas de armas y equipos de atrezzo y toda clase de props para rol en vivo, representaciones y "cosplay", muy pronto podrás encontrar más información al respecto en nuestra web.

P. - ¿Podéis trabajar en varios proyectos a la vez?

R. - De hecho, sí, pero no lo hacemos. En Scenery Planet nos volcamos al 100% en cada proyecto, y fabricamos por riguroso orden de pedido. Esto nos permite dedicar toda la atención que requiere a cada encargo, además de minimizar los tiempos de fabricación y entrega de tus pedidos.

P. - Vuestra escenografía ¿es realmente tan resistente?

R. - Nuestros elementos están diseñados y construidos con un objetivo en mente: que te duren de por vida. Por eso evitamos usar materiales de uso común en la construcción de escenografía, como cartón pluma, cartón, etc… y en su lugar utilizamos materiales extremadamente resistentes, como tableros de MDF. Si quieres ver por ti mismo cómo de resistentes son nuestros elementos, visita Scenery Planet TV, nuestro canal en You Tube.

P. - ¿Y si quiero renovar completamente mi colección más adelante?

R. - Si tienes un tablero ó set de escenografía de Scenery Planet desde hace tiempo y estás pensando en cambiarlo por otro, no dudes en pedirnos información acerca de nuestro Plan Renove. Valoramos tu actual tablero y te aplicamos ese importe como descuento directo en tu nuevo set de escenografía. Importante: Sólo recompramos productos de Scenery Planet .

P. - Lo he decidido, quiero haceros un encargo ¿qué tengo que hacer?

R. - Tan sólo tienes que enviarnos un email explicandonos qué es lo que quieres. Visita la sección Contactar para conocer los detalles.

P. - ¿Cuanto tardaréis en fabricarlo?

R. - Junto con tu presupuesto, recibirás una estimación del tiempo necesario para su fabricación y entrega. Nuestros productos se fabrican a mano en su totalidad según tus especificaciones, por lo que los tiempos de fabricación y entrega pueden variar dependiendo de las características y diseño de tu escenografía. En Scenery Planet trabajamos duro para que tu pedido llegue a tus manos en el menor tiempo posible, y una vez comenzamos un proyecto, permanecemos centrados en él hasta que lo completamos. Debido a las fluctuaciones en el volumen de demanda de nuestros productos, y para garantizar el mínimo plazo de entrega posible, en Scenery Planet te damos la posibilidad de inscribirte en nuestra Lista de Espera.

P. - ¿Cómo funciona la Lista de Espera?

R. - Eventualmente, puede que tengamos uno ó más pedidos pendientes en el momento de encargarnos tu proyecto. En Scenery Planet respetamos rigurosamente el orden de pedido, y no comenzamos a trabajar en un proyecto hasta haber terminado completamente el anterior. Si quieres garantizar que tu pedido comenzará a fabricarse tan pronto como sea posible, te ofrecemos la posibilidad de inscribirte en nuestra Lista de Espera. En todo caso, antes de realizar tu pedido te informaremos de cuantos trabajos tenemos en cola en ese momento, y los plazos previstos de inicio y finalización para tu proyecto, tú decides si quieres inscribirte en la lista o no. Sin embargo, ten en cuenta que los pedidos que estén en lista de espera siempre tendrán prioridad respecto a los que no lo estén.

En el momento de inscribirte en la Lista de Espera, deberás abonar una cantidad simbólica en concepto de señal, determinada en función del presupuesto de tu proyecto. De esta manera garantizamos que en la Lista de Espera sólo se inscriban clientes serios y que los tiempos plazos de espera previstos no se vean retrasados. Por supuesto, esta cantidad se descontará del total de tu presupuesto en el momento del pago.

P. - ¿Puedo saber en que punto se encuentra mi pedido?

R.- ¡Desde luego! Una vez empecemos a trabajar en tu proyecto, recibirás informes y fotografías con tanta regularidad como sea precisa para garantizar que las cosas se están haciendo exactamente como tu quieres que se hagan. Esta supervisión directa de nuestro trabajo hace posible que el producto final se ajuste completamente a tus expectativas.

P. - ¿Cuanto me va a costar?

R. - Obviamente los costes de tu proyecto dependerán de las características, volumen, materiales necesarios y tiempos de fabricación del mismo. Después de haber concretado las características de tu proyecto, te enviaremos un presupuesto completo sin compromiso.

P. - ¿Cuando tengo que pagar mi pedido?

R.- El pago de tu pedido se realiza una vez éste ha sido fabricado y está listo para ser enviado. Esto significa que podrás ver fotografías detalladas de tu escenografía completamente terminada antes de realizar el pago. No obstante, para la fabricación de los proyectos más específicos o ambiciosos, es posible que se requiera un pago inicial o entrega a cuenta, de importe relativo al total de tu presupuesto, a realizar en el momento de iniciar la fabricación de tu pedido.

P. - ¿Cual es la forma de pago?

R. - Para tu tranquilidad, los pagos pueden realizarse únicamente de dos maneras: o bien por ingreso/transferencia bancaria, o bien por Paypal. En el momento oportuno recibirás todos los datos necesarios. La seriedad es una de las premisas en las que se basa Scenery Planet, y ponemos todo nuestro empeño en hacer honor a la confianza que nuestros clientes depositan en nosotros.

P. - Quiero encargar algo realmente grande ¿ofreceis facilidades de pago de alguna clase?

R. - Sabemos que algunos de nuestros clientes, por diversos motivos, prefieren hacer varios pagos más pequeños en lugar de un único pago por el importe total, asi que ofrecemos ciertas facilidades que dependen de cada encargo concreto. Consultanos si quieres saber más al respecto.

P. - Me preocupan los gastos de envío ¿Cómo recibiré mi pedido?

R. - En Scenery Planet no queremos que los gastos de envío sean un problema para ti, por lo que, en función del volumen y peso final de tu proyecto, buscaremos siempre la solución de transporte que más se ajuste a tus necesidades económicas o de tiempo. Además, para los encargos más voluminosos, en los que el envío por mensajería resulte poco práctico, te ofrecemos nuestro propio servicio de entregas para toda la península a un precio sin competencia.

P. - ¿Qué pasa si no quedo satisfecho con mi pedido?

R. - ¿De verdad crees que eso es posible? ¡Nosotros no!